購入・復元・返金サポート
1. 広告なしプレミアムについて
「広告なしプレミアム」は買い切りの非消耗型商品です。すべての広告を非表示にし、1日1回の「はなまる+10」を広告視聴なしで受け取れるほか、追加ヒントと、失敗時に見つけた場所を残す「そのまま続ける」をポイント消費なし・回数制限なしで利用できます。章を進めるためのゲートでは、通常どおりはなまるを消費します。
購入はストアアカウントに紐付き、同じプラットフォームの対応端末で復元できます。Google Play版とApple App Store版の購入は相互に共有されません。
日本での価格は700円（税込）です。日本以外では、購入画面に表示される各ストアの現地価格・税額が適用されます。購入確定前にストアの表示価格をご確認ください。
2. 購入を復元する
- 購入時と同じGoogleアカウントまたはApple Accountで端末へサインインします。
- 通信できる状態で本アプリを起動し、「設定 → 広告なしプレミアム → 購入を復元する」を選びます。
- 反映されない場合はアプリとOSを最新版にし、再起動後にもう一度お試しください。
3. 購入後も広告が表示される、または特典を使えない場合
上記の復元を行っても直らない場合は、お問い合わせフォームから、OS、端末名、アプリのバージョン、購入したストア、発生手順をご連絡ください。カード番号やパスワードは送らないでください。
4. 返金
- Apple App Store: Appleの「問題を報告」から申請してください。承認と返金はAppleが行います。
- Google Play: Google Playの返金案内から申請できます。一定期間後または解決しない場合は、本アプリのお問い合わせフォームへ注文番号（通常はGPA.で始まる番号）と状況をご連絡ください。
購入済み機能を提供できない不具合が確認され、復元や修正で解決できない場合は、ストアの手続きと適用法令に従って対応します。本ページは、法令上認められる返金その他の権利を制限するものではありません。
5. 配信・サポートを終了する場合
本アプリの配信またはサポートを終了する場合は、可能な限り事前に告知し、アプリの新規配信より先に広告なしプレミアムの新規販売を停止します。既存購入者には、合理的に可能な期間、明記したプレミアム特典と購入復元を維持します。終了直前の購入や、有料機能を実質的に利用できなかった購入は、ストアの規定と適用法令に従って個別に対応します。OS・端末・ストア仕様の変更を含め、無期限の動作を保証するものではありません。
Purchase, Restore, and Refund Support
1. Ad-Free Premium
Ad-Free Premium is a one-time, non-consumable purchase. It removes all advertising, lets you collect the once-daily 10 Hanamaru reward without watching an ad, and provides unlimited extra hints and failed-round continues that preserve found marks without spending Hanamaru. Chapter progression gates still use Hanamaru as usual.
The purchase is tied to the store account used for purchase and can be restored on supported devices using the same platform. Google Play and Apple App Store purchases are separate and do not transfer between platforms.
The price in Japan is JPY 700 including tax. Outside Japan, the local price and taxes shown by the applicable store at checkout apply. Please confirm the displayed price before purchasing.
2. Restore a purchase
- Sign in on the device with the same Google Account or Apple Account used for the purchase.
- While online, open the App and choose “Settings → Ad-Free Premium → Restore purchase.”
- If it is not restored, update the App and OS, restart the device, and try again.
3. Ads still appear or a Premium benefit is unavailable
If restoring does not resolve the issue, use the contact form and include your OS, device model, App version, purchase store, and steps to reproduce. Never send a card number or password.
4. Refunds
- Apple App Store: Request a refund through Apple's Report a Problem service. Apple decides and processes the refund.
- Google Play: Follow Google Play's refund guidance. If the applicable request period has passed or the issue remains unresolved, contact us with the Google Play order number (usually beginning with GPA.) and details.
If a confirmed defect prevents delivery of the paid feature and restoration or a fix cannot resolve it, we will respond under the store process and applicable law. Nothing on this page limits mandatory consumer rights.
5. If distribution or support ends
If distribution or support ends, we will provide advance notice where reasonably possible and stop new sales of Ad-Free Premium before stopping new App distribution. We will maintain the stated Premium benefits and purchase restoration for existing purchasers for as long as reasonably practical. Purchases made shortly before shutdown, or purchases whose paid benefit could not meaningfully be used, will be handled individually under store rules and applicable law. Indefinite operation across future OS, device, and store changes is not guaranteed.